Bu Kargo & Teslimat Politikası, sitemiz üzerinden verilen siparişlerin kargoya verilme, teslimat ve gönderim süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı alındıktan sonra aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler bu sürelere dahil değildir.
Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.
Aynı gün kargo uygulaması;
Belirtilen saatten önce verilen,
Stokta bulunan,
Aynı depodan çıkış yapılabilen
siparişler için geçerlidir. Aynı gün kargo bir taahhüt değil, operasyonel uygunluk dahilinde sunulan bir hizmettir.
Kargo firmaları tarafından yapılan teslimatlar, gönderinin çıkış noktasına ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanır. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır.
Kargo ücretleri sipariş tutarı, kampanyalar ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Güncel kargo ücretleri ödeme aşamasında kullanıcıya açıkça gösterilir.
Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizi kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almanız veya teslimatı reddetmeniz önemlidir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Siparişinizde bulunan ürünler farklı depolardan temin ediliyorsa, gönderimler ayrı paketler halinde yapılabilir. Bu durum ek kargo ücreti yansıtılmadan gerçekleştirilebilir.
Alıcıya ulaşılamaması, adres hatası veya teslimatın reddedilmesi durumunda kargo firması gönderiyi iade edebilir. Bu tür durumlarda yeniden gönderim masrafları kullanıcıya yansıtılabilir.
Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı sorunları, sistem arızaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
Uluslar Arası Gönderim Yapılmamaktadır. Yurt dışı satışımız yoktur.
Firmamız, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak kullanıcı memnuniyeti kapsamında gerekli destek sağlanır.
Satışa sunulan tüm ürünler, yasal tedarikçilerden temin edilmekte olup orijinaldir. Ambalajlı ürünlerde üretici veya ithalatçı bilgileri mevcuttur.
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, adres ve ödeme bilgilerinizi girip siparişi tamamlayabilirsiniz. Sipariş süreci kullanıcı dostu ve güvenlidir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Resmî tatiller bu sürece dahil değildir.
Aynı gün kargo uygulaması, belirtilen saatten önce verilen ve stokta bulunan ürünler için geçerlidir. Kampanya dönemlerinde süreler değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sisteminden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Eksik veya hasarlı ürün durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri destek birimimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre yapılmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Yasal mevzuat gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Bazı ürün grupları (kişisel kullanım, hijyen ürünleri vb.) istisna kapsamındadır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik yapısı bozulan kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmamış ürünler yasal şartlar kapsamında değerlendirilebilir.
Garanti kapsamındaki ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti şartları ürünle birlikte gelen belge veya açıklamalarda belirtilmektedir.
Giyim ürünlerinde, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmak şartıyla değişim yapılabilir. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Kampanyalar belirli sürelerle veya stoklarla sınırlı olabilir. Kampanya koşulları ilgili ürün veya duyurularda açıkça belirtilir.
Fiyatlar; tedarik koşulları, döviz kurları, kampanyalar ve piyasa şartlarına bağlı olarak güncellenebilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için iade prosedürü uygulanır.
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Toplu alım ve kurumsal satış talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepler özel olarak değerlendirilir. Bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sitede satışta olan ürünler genellikle stoktadır. Nadir durumlarda stok kaynaklı gecikmeler yaşanabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
İletişim sayfamızda yer alan kanallar üzerinden müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.
Siparişinizde yer alan ürünler farklı depolardan çıkış yapıyorsa, kargo teslimatları ayrı paketler halinde gerçekleşebilir.
